POLITIQUE DE RETOURS

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

RÉSUMÉ

✓ 30 jours pour retourner votre commande

✓ Produit non porté, non lavé, emballage d'origine

✓ Remboursement sous 14 jours après réception du retour

✗ Produits portés ou traités non éligibles (hygiène)

1. CONDITIONS DE RETOUR

Retours acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Produit non porté, non lavé, non coiffé, emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène, les produits portés ou ouverts ne peuvent pas être repris.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Email à contact@truddystudio.com, objet : "Retour - [numéro de commande]"
Précisez le motif ; photos si produit défectueux
Instructions sous 48h ouvrées
Expédiez avec suivi, conservez la preuve

Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur.

3. REMBOURSEMENT

Retour dans les 14 jours → remboursement intégral
Retour entre 15 et 30 jours → avoir valable 12 mois

Remboursement sous 14 jours ouvrés après réception du retour.

4. PRODUIT DÉFECTUEUX

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photos. Frais de retour pris en charge + renvoi ou remboursement intégral.